Termes et conditions

1. Présentation du site

Le site guidezanzibar.com (ci‑après « le Site ») est édité par :
GuideZanzibar (exploité par CENTORE),
Siège : La Roche-sur-Yon, France
Email : contact@guidezanzibar.com

Le Site a pour objet de fournir des informations pratiques sur Zanzibar et de mettre en relation les voyageurs francophones avec des prestataires locaux (guides, chauffeurs, agences, hébergements, excursions).

En accédant au Site, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

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2. Objet des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir :

• les conditions d’accès et d’utilisation du Site ;

• le rôle de GuideZanzibar dans la mise en relation ;

• les responsabilités respectives de l’éditeur du Site et des utilisateurs.

Toute utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

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3. Rôle de GuideZanzibar

GuideZanzibar :

• n’est pas une agence de voyage au sens juridique du terme ;

• ne vend pas de séjours, vols ou prestations en son nom propre via le Site ;

• agit principalement comme plateforme d’information et de mise en relation avec des prestataires locaux indépendants (guides, chauffeurs, excursions, hébergeurs).

Les contrats de prestations (excursions, transferts, hébergements, etc.) sont conclus directement entre le voyageur et le prestataire local.

En conséquence :

• GuideZanzibar n’est pas partie au contrat conclu entre le voyageur et le prestataire ;

• GuideZanzibar ne gère aucun paiement sur le Site et ne perçoit pas les sommes versées pour les prestations locales ;

• les conditions de réservation, d’annulation et de remboursement relèvent de la seule responsabilité des prestataires concernés.

 

4. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet.
Les frais liés à l’accès (connexion, matériel, logiciel) sont à la charge de l’utilisateur.

GuideZanzibar met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité du Site 7j/7 et 24h/24, mais ne peut garantir :

• l’absence d’interruptions,

• l’absence d’anomalies techniques,

• l’absence de virus ou autres risques informatiques.

L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou de modifier l’accès au Site pour maintenance ou mise à jour, sans préavis ni indemnité.

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5. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser le Site de façon loyale et conforme aux lois en vigueur ;

• ne pas perturber le bon fonctionnement du Site (tentative de piratage, surcharge, tests automatisés non autorisés, etc.) ;

• ne pas publier ou transmettre de contenus illicites, diffamatoires, injurieux, racistes, discriminatoires ou portant atteinte à la vie privée.

En cas de non-respect, GuideZanzibar se réserve le droit de :

• restreindre ou suspendre l’accès au Site ;

• supprimer tout message ou contenu problématique ;

• engager, le cas échéant, toute action légale utile.​

 

6. Informations et contenus du site

Les informations publiées sur le Site (articles de blog, conseils, tarifs indicatifs, contacts de prestataires, etc.) sont fournies à titre informatif.
Malgré le soin apporté à leur mise à jour, ces informations peuvent :

• évoluer rapidement (prix, formalités, conditions d’entrée en Tanzanie/Zanzibar, météo, sécurité, etc.) ;

• contenir des erreurs matérielles ou omissions.

L’utilisateur est invité à :

• vérifier systématiquement les informations essentielles (visa, formalités, sécurité, santé, conditions d’entrée) auprès des sources officielles (ambassades, autorités locales, compagnies aériennes, etc.) ;

• confirmer les prix et conditions directement auprès des prestataires locaux avant toute réservation.

GuideZanzibar ne saurait être tenu responsable de décisions prises sur la seule foi des informations présentes sur le Site.

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7. Mise en relation avec des prestataires locaux

Le Site peut fournir :

• des coordonnées ou formulaires de contact de prestataires locaux ;

• des liens vers leurs sites, pages ou messageries (WhatsApp, réseaux sociaux, etc.).

Les prestataires locaux (guides, chauffeurs, hôtels, agences, organisateurs d’excursions, etc.) sont des entreprises ou indépendants juridiquement distincts de GuideZanzibar.

GuideZanzibar :

• ne garantit pas la disponibilité, les prix ou la qualité des services de ces prestataires ;

• ne peut être tenu responsable des litiges, retards, annulations, dommages, accidents ou préjudices résultant d’une prestation réalisée par un prestataire tiers ;

• intervient, le cas échéant, uniquement comme facilitateur ou médiateur informel, sans engagement juridique de résultat.

L’utilisateur est invité à vérifier :

• les avis,

• les conditions de vente,

• les assurances,
  directement auprès des prestataires avant toute confirmation.

 

8. Transactions financières

Aucune transaction financière n’est réalisée via guidezanzibar.com.

Les paiements (acompte, solde, etc.) sont effectués directement :

• au prestataire local,

• par les moyens convenus (espèces, virement, mobile money, lien de paiement tiers, etc.).

En conséquence :

• GuideZanzibar n’encaisse pas et ne rembourse pas les sommes versées par les voyageurs aux prestataires ;

• toute demande de remboursement ou litige financier doit être adressé directement au prestataire concerné, selon ses propres conditions.

Une politique de remboursement distincte précise ce point.

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9. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, l’ensemble des éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, charte graphique, contenus éditoriaux, guides PDF, etc.) est la propriété exclusive de GuideZanzibar ou fait l’objet d’une licence d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et peut constituer une contrefaçon.

L’utilisateur peut toutefois :

• partager des liens vers les articles du Site ;

• citer de courts extraits en mentionnant clairement la source « guidezanzibar.com ».

 

10. Liens externes

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites ou plateformes (réseaux sociaux, sites de prestataires, blogs, partenaires, etc.).

GuideZanzibar n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenu responsable :

• de leur contenu,

• de leur fonctionnement,

• des éventuels dommages qui pourraient résulter de leur utilisation.

L’accès à ces sites se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

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11. Protection des données personnelles

L’utilisation du Site implique un traitement de certaines données personnelles (formulaires de contact, newsletters, etc.).

Les modalités de collecte, de traitement et de protection des données sont détaillées dans la Politique de Confidentialité de guidezanzibar.com, disponible sur le Site.

L’utilisateur est invité à en prendre connaissance.

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12. Responsabilité

Dans les limites prévues par la loi applicable, GuideZanzibar ne pourra être tenu responsable :

• des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le Site ;

• de la perte de données, de revenus, de réservations ou de profits ;

• des bugs, virus ou failles de sécurité résultant d’Internet ou de services de tiers (hébergeur, messagerie, etc.) ;

• des agissements, omissions ou manquements des prestataires locaux ou de l’utilisateur lui-même.

L’utilisateur demeure responsable :

• de la compatibilité de son matériel et de sa connexion avec le Site ;

• de la protection de ses équipements contre les virus et intrusions.

 

13. Modification des CGU

GuideZanzibar se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU, notamment pour tenir compte :

• de l’évolution du Site ;

• de modifications légales ou réglementaires ;

• de nouvelles fonctionnalités ou services.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation du Site.
La date de dernière mise à jour figure en bas du document.

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14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français (à adapter si tu préfères préciser un autre droit applicable).

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’éditeur, sauf dispositions légales impératives contraires.

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15. Contact

Pour toute question relative au Site ou aux présentes CGU :

GuideZanzibar
Email : contact@guidezanzibar.com
Site : https://guidezanzibar.com

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026